Facturarea și Plata

COMENZILE ONLINE

1. Prin plasarea unei comenzi online, vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi, echipa E-Canuba. O comandă online poate include unul sau mai multe dintre produsele pe care le comercializăm în magazinul nostru online.
2. Orice persoană fizică (care a împlinit vârsta de cel puțin 18 ani) și orice persoană juridică poate plasa o comandă pe site-ul nostru. Comanda poate fi plasată din meniul dedicat Contului de client. Contul personal vă va facilita interacțiunea cu noi și vă va aduce beneficii suplimentare (cum ar fi promoții exclusive, bonusuri sau reduceri). Mai mult decât atât, veți putea să țineți evidența tuturor comenzilor pe care le-ați efectuat.
3. Adăugarea simplă a unui produs în coșul de cumpărături nu duce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs sau serviciu în coșul de client, fără finalizarea procesului de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil. Noi nu vom avea obligația de a livra respectivul produs sau serviciu în această situație.
4. O comandă va fi considerată finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din meniul de Finalizare Comandă și numai după confirmarea plății integrale a prețului produselor sau serviciilor pe care le-ați selectat. Plata se consideră efectuată în momentul în care suma aferentă produselor sau serviciilor achiziționate este creditată în contul nostru.
5. Produsele vor fi puse la dispoziția clienților prin intermediul contului creat pe site, imediat după aprobarea tranzacției și a plății acestora.

FACTURAREA / PLATA

1. Vom emite factura pentru produsele achiziționate pe baza datelor de identificare pe care ni le furnizați. Factura va fi livrată împreună cu produsele sau serviciile comandate, prin e-mail sau în contul de client. Aceasta este valabilă în acest format și nu necesită o ștampilă sau semnătură din partea emitentului.
2. Plata produselor de pe site-ul E-Canuba se va efectua online, cu cardul bancar. Nu se aplică taxe suplimentare pentru plata cu cardul.
3. Procesatorul de plăți care va intermediat tranzacțiile dintre clienți și E-Canuba.com este [Inserați numele procesatorului de plăți].
4. Tranzacțiile sunt securizate la un nivel înalt, astfel încât plata se va realiza în cele mai sigure condiții. [Inserați detalii despre nivelul de securitate și faptul că nu se stochează datele confidențiale de pe card.]

LEGISLAȚIE APLICABILĂ / Procedura de Reclamații

1. Orice sesizare sau reclamație poate fi înaintată echipei E-Canuba prin apel la numărul de telefon [Inserați numărul de telefon] sau prin e-mail la adresa [Inserați adresa de e-mail].
2. Se va încerca soluționarea pe cale amiabilă între reclamant și E-Canuba. Dacă doriți să returnați un produs și ambalajul său este intact, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare.
3. Dacă din diverse motive considerați că produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, vă sugerăm să verificați pagina noastră dedicată invitației la testare și să vă informați cu privire la condițiile de testare și să participați dacă oferta se potrivește nevoilor dumneavoastră. Invitația la testare vă permite să încercați gratuit produsele E-Canuba în conformitate cu regulile stabilite de compania noastră. În același timp, E-Canuba comercializează produsele sale în diferite opțiuni cantitative pentru a vă permite să alegeți ce vi se potrivește.
4. Dacă observați urme de deteriorare a ambalajului sau conținutului la primirea coletului, vă sugerăm să refuzați acceptarea coletului și să întocmiți un proces-verbal cu reprezentantul firmei de curierat, menționând motivul refuzului. Odată ce sesizarea ajunge la E-Canuba, vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil pentru a rezolva situația. Această politică este aplicabilă în conformitate cu legislația în vigoare, persoanelor fizice.